Näin joulun jälkeen mieleeni nousi muutama ajatus digitaalisuudesta. Nyt koko maailma tekee yhteistä valtavaa digiloikkaa. Business transformoidaan milleniaalien johdolla mobiiliksi ja nettiin. Työ muuttuu diginomadien suorittamaksi ja virtualisoituu. Firmoihin syntyy agileita heimoja sekä erilaisia digialkuisia työrooleja. Pahimmillaan yritysten päättäjät seuraavat sokeana laumana digiprofeettoja matkalla kohti digitaalista luvattua maata.
Digitalisaation väärä profeetta ylistää kaikkivoipaa digitaalisuutta ja yrittää horjuttaa ihmisten uskoa kestävään liiketoimintaprosessien kehittämisen periaatteisiin. Väärä profeetta pettää ihmisiä lupaamalla erilaisia digitaalisia ihmetekoja. Vain ne, joilla on pedon luku näkyvällä paikalla, eli digileima otsassa, saavat käydä kauppaa. Lopulta kuitenkin kuin ilmestyskirjassa väärän profeetan lopullinen kohtalo on digikuplan puhjetessa palaa ikuisessa tulimeressä.
Lähihistoriassa jokainen IT:n kehityssykli on tuonut mukanaan omia gurujaan ja profeettojaan, jotka saarnaavat uuteen teknologiseen innovaatioon perustuvaa uskontoa. Tällä kertaa tämän uskonnon nimi on digitaalisuus, ja siitä saarnaavat erilaiset digiprofeetat. Vain profeetan sanaan uskovat, ja tämän uskonnon doktriineja noudattavat, hyväksytään joukkoon – muut ovat vaarallisia toisinajattelijoita.
Miksi siis digiloikka olisi niin erilainen kuin aikaisemmat vastaavat IT:n mahdollisuuksiin perustuneet toiminnan muutoshankkeet? Onnistuneet digitekniikkaa hyödyntävät liiketoiminnan kehityshankkeet eivät itse asiassa perusperiaatteiltaan poikkea aikaisemmista IT:tä hyödyntävistä liiketoiminnan kehityshankkeista. On tietenkin totta, että uusilla teknologioilla on jälleen kerran mahdollisuus luoda kokonaan uudenlaisia liiketoimintamalleja, automatisoida prosesseja ja nopeuttaa kehittämissyklejä. Mutta näinhän on ollut jokaisessa IT kehityksen sukupolvessa. ”ATK” on ollut tulevaisuuden ala jo pitkään. Teknologisia harppauksia – digiloikkia – on ollut IT:n matkalla useita. Koko tekninen kehitys on osa pidempää jatkumoa, jossa tietotekniikan hyödyntäminen kehittyy, laajenee ja arkipäiväistyy – myös tulevaisuudessa.
Tämäkin kuume menee ohi. Digitekeminen on jokaiselle yritykselle hetken päästä arkea – aivan kuin kaiken muunkin tietotekniikan käyttö ja toiminnan kehittäminen. Fokus hypestä, heimoista, käsittämättömistä digititteleistä ja sankarikoodaamisesta palautuu jälleen kerran liiketoiminnan kehittämiseen, arvonluontiin ja asiakkaiden palvelemiseen. Väärän profeetan seuraajat palaavat IT:n ja liiketoiminnan kehittämisen parhaisiin käytäntöihin, joita päivitetään uusien teknologioiden ja työkalujen mukaisiksi.
Digitaalisuuden jälkeen tulee seuraava teknisen kehityksen aalto. Kaikki me olemme siinäkin mukana. Muistetaan valita profeettamme oikein, ja pitää jatkossakin hyvää huolta ensisijaisesti asiakkaista ja liiketoiminnasta.
Jukka Holm
tietohallintojohtaja, Vapo Oy