Vapo rakentaa uutta digitaalista liiketoimintaa ja parempaa asiakaskokemusta

Vapo panostaa digitalisaatioon vauhdittaakseen oman liiketoimintansa tehostamista sekä edistääkseen ketterämmän yrityskulttuurin syntymistä ja nopeuttaakseen uusien palveluiden luontia. Tavoitteena on tehdä oma toiminta läpinäkyväksi ja huolehtia siitä, että asiakkaat saavat nauttia parhaasta mahdollisesta asiakaskokemuksesta. 

Vapo-konsernin CIO:n Antti Kleemolan mukaan digitalisaation mahdollisuuksia ei ole hyödynnetty täysimääräisesti yhdessäkään energiayhtiössä. Haluamme Vapona olla kehityksen eturintamassa. Osana digitalisaatiostrategiaamme halusimme varmistaa, että IT-alustamme on kyvykäs tukemaan tulevaisuuden palveluita. Kun valitsimme konsernille uutta kumppania palveluja tuottamaan, painotimme erityisesti kumppanin omaa liiketoiminta- ja digitalisaatiostrategiaa, ja sitä kuinka se tukisi laadullisesti ja aikataulullisesti omaa strategiaamme. Parhaiten Vapon tarpeisiin vastasi Sonera ja samaan konserniin kuuluva Cygate, joka vastaa jatkossa Vapon konesalipalveluiden hoidosta ja kehittämisestä. Kleemolan mukaan Vapon valintaa helpottivat Cygaten referenssit, kilpailukykyinen palvelukokonaisuus sekä Vapon toimintaan hyvin sopiva maantieteellinen peitto. 

Vapon digitalisaatio etenee vauhdilla monella eri rintamalla. ”Moni ei arvaisi, että Vantaalla on voima- ja lämpölaitosten käyttökeskus, josta ajetaan yli kymmentä kattilalaitosta ympäri Suomen. Toisena esimerkkinä toimii laitosoperaattorin kännykästä näkyvä reaaliaikainen kattilan lämpötila, polttoaineen kulutus tai vaikkapa polttoaineen määrä siilossa. Ne ovat juuri sitä asioiden internettiä eli Internet of Things. Meillä asiat vaan ovat usein hieman isompia kuin totutuissa asioiden internet-ratkaisuissa, mutta samasta digitalisaation hyödyntämisestä tässäkin on kyse”, Kleemola sanoo. 

”Asiakkaille läheisempää digitalisaatiota on kehitysputkessa olevat verkkopalvelut kaukolämpöasiakkaille. Avoimeen yrityskulttuurin kuuluu asiakkaiden mahdollisimman reaaliaikainen informointi, jotta he voivat helpommin seurata mobiilisti vaikka omaa energiakulutustaan. Ja meidän on sitten puolestaan otettava nopeasti koppi asiakkaiden antamasta palautteesta. Tähän tarvitaan sitä uutta digitaalista ketteryyttä”, Kleemola sanoo. 

Soneran yritysliiketoiminnasta vastaavan Petri Niittymäen mukaan konesaleista tuotetut pilvipalvelut ovat olennainen osa yritysten digitalisaatiota. ”Olemme erittäin iloisia, että Vapo on valinnut Soneran ja Cygaten kumppaneikseen uutta digitaalista liiketoimintaa luodessaan. Sonera haluaa olla asiakkaidensa digitaalisen liiketoiminnan mahdollistaja.”

Lisätietoja:

– Antti Kleemola, johtaja, CIO, Vapo Oy, puh. 050 370 4834
– Ahti Martikainen, johtaja, viestintä- ja yhteiskuntasuhteet, Vapo Oy, p. 040 680 4723
– Petri Niittymäki, Soneran yritysliiketoiminnasta vastaava johtaja, puh.040 302 3000, sähköposti: etunimi.sukunimi@teliacompany.com